RUENKG
Оплатить

Условия возврата и отмены

Редакция от 15.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты ОсОО «АЙТИЭНДСТАРТ» и определяют основания, сроки и порядок отмены Заказа и возврата денежных средств, оплаченных банковскими картами Visa и Mastercard или по счёту.

1.2. Заказчик вправе отказаться от Услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанной части Услуги.

2. Основания для возврата

Денежные средства возвращаются Заказчику в следующих случаях:

  • Заказчик отказался от Услуги до начала её оказания — возврат 100%;
  • Заказчик отказался от Услуги в процессе её оказания — возврат за вычетом стоимости оказанной части (раздел 3);
  • Услуга оказана с недостатками по вине Исполнителя, и они не устранены в разумный срок — соразмерное уменьшение цены или возврат;
  • Исполнитель не может оказать Услугу или по своей вине нарушил срок более чем на 10 (десять) рабочих дней — возврат 100%;
  • двойное списание, ошибка в сумме или оплата несуществующего Заказа — возврат излишне уплаченной суммы в полном объёме.

3. Размер возврата

3.1. Если Исполнитель ещё не приступил к оказанию Услуги, денежные средства возвращаются в полном объёме (100%).

3.2. После начала работ возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуги. Объём оказанной части подтверждается переданными материалами или отчётом Исполнителя.

3.3. Для проектов разработки стоимость этапов определяется так: аналитика и прототип — 20%, дизайн — 30%, разработка — 40%, тестирование и запуск — 10% от цены Услуги.

4. Консультации

4.1. При отмене или переносе консультации не позднее чем за 24 часа до назначенного времени Заказчик может бесплатно перенести консультацию или получить полный возврат.

4.2. При отмене менее чем за 24 часа предоставляется один бесплатный перенос на другую дату. Проведённая консультация считается оказанной Услугой.

5. Абонентские услуги

Заказчик может отказаться от ежемесячного сопровождения или администрирования в любой момент. Стоимость оплаченных, но не начавшихся месяцев возвращается полностью. За текущий месяц сумма возвращается, если работы в этом месяце не выполнялись.

6. Сроки обращения за возвратом

  • отказ от Услуги — в любое время до приёмки результата;
  • претензии к качеству — в течение 5 (пяти) рабочих дней после передачи результата (срок приёмки); ошибки в работе сайта или программы, допущенные Исполнителем, — в течение гарантийного срока 90 (девяносто) календарных дней, в этот период они устраняются бесплатно;
  • отмена консультации — не позднее чем за 24 часа до назначенного времени;
  • ошибочный или двойной платёж — в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты платежа.

7. Как оформить возврат

7.1. Направьте заявление на kuznec9870@gmail.com с темой «Возврат» и укажите:

  • фамилию, имя и контактный телефон;
  • номер заказа или счёта, дату и сумму платежа;
  • последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата;
  • причину возврата.

7.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 (пяти) рабочих дней и сообщает о решении по электронной почте.

7.3. Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней.

7.4. Платежи, проведённые банковской картой, наличными не возвращаются. Платежи по счёту возвращаются на расчётный счёт плательщика.

7.5. Исполнитель не удерживает комиссию при возврате денежных средств.

8. Контакты

По вопросам отмены и возврата: kuznec9870@gmail.com, +996 771 05 09 27 (Пн–Пт, 9:00–18:00).

Реквизиты

Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «АЙТИЭНДСТАРТ»
Сокращённое наименование
ОсОО «АЙТИЭНДСТАРТ»
Руководитель
Генеральный директор Кузнецов Дмитрий Юрьевич
ИНН
03009202610197
ОКПО
35299703
Регистрационный номер
334584-3301-ООО
Дата регистрации
30.09.2026
Юридический адрес
Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский район, ул. Тимирязева, д. 56
Основной вид деятельности (ГКЭД)
62.01.0 — Разработка программного обеспечения
Телефон
+996 771 05 09 27
E-mail
kuznec9870@gmail.com
Сайт
itandstart.com, itandstart.org, itandstart.info, itandstart.online